breadcrumbs_revolution_theme

Гарантия

Условия гарантии на определенный товар устанавливаются изготовителем. Ниже приведены основные условия гарантийного обслуживания.

Условия Предоставления Гарантии

  • Срок и условия гарантии на каждый конкретный товар устанавливаются непосредственно производителем.
  • Основанием для обращения за гарантийным обслуживанием является оригинальный гарантийный талон производителя (если он предусмотрен для данного товара) и документ, подтверждающий факт покупки в нашей компании (товарный чек, расходная накладная).
  • Процедура обращения: В случае возникновения гарантийного случая, пожалуйста, в первую очередь свяжитесь с нашим менеджером. Мы предоставим консультацию по процедуре обращения к производителю или поможем с подачей заявки, если это предусмотрено условиями сотрудничества с производителем.

Возможные Причины Отказа в Гарантийном Обслуживании

Производитель может отказать в гарантийном ремонте или замене в следующих случаях:

  • Несоблюдение правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара, указанных в документации производителя.
  • Наличие механических, термических или химических повреждений, возникших вследствие действия внешних факторов, неправильного обращения или хранения.
  • Повреждения, вызванные использованием неоригинальных или не предусмотренных производителем комплектующих или расходных материалов.
  • Проведение монтажа с нарушением инструкций и рекомендаций производителя.
  • Выполнение монтажных работ персоналом без надлежащей квалификации (если это повлияло на возникновение дефекта).
  • Внесение несанкционированных изменений в конструкцию изделия.

Обратите внимание: Гарантия не распространяется на расходные материалы и компоненты, подлежащие естественному износу или требующие периодической замены во время эксплуатации (например, фильтры, уплотнители и т.п., в зависимости от типа товара).

Возврат и Обмен Товара

Процедура возврата и обмена товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством Украины, в частности Законом «О защите прав потребителей».

Возврат Товара Надлежащего Качества (в течение 14 дней)

Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, при соблюдении следующих условий:

  • Товар не был в использовании и не имеет никаких следов эксплуатации (царапин, сколов, потертостей, грязи и т.п.).
  • Полностью сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.
  • Целостность комплектации и оригинальной упаковки не нарушена.
  • Имеется расчетный документ (товарный чек или расходная накладная), подтверждающий оплату товара.
  • Товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденный Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г. (сюда относятся, например, отрезные материалы, товары, изготовленные на заказ).

Товары, НЕ подлежащие возврату и обмену (надлежащего качества):

  • Материалы, изготовленные по индивидуальным размерам по заказу покупателя (например, металлочерепица, профнастил, кровельные планки, порезка пленок и т.п.).
  • Товары, привезенные специально "под заказ" для покупателя (не из складского ассортимента), о чем было предупреждено при оформлении заказа.
  • Товары, входящие в официальный перечень товаров, не подлежащих возврату согласно законодательству.

Процедура Возврата

  1. Свяжитесь с нашим менеджером, чтобы сообщить о намерении вернуть товар и согласовать детали.
  2. Предоставьте товар надлежащего качества (в полной комплектации, в неповрежденной упаковке) и расчетный документ. Для физических лиц это товарный чек/квитанция, для юридических лиц и ФЛП – расходная накладная и, возможно, письмо на возврат.
  3. Доставка товара на склад продавца при возврате или обмене товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя. Адрес склада для возврата уточняйте у менеджера.
  4. После получения товара и проверки его состояния оформляется возврат.

Возврат товаров, приобретенных по безналичному расчету юридическими лицами и ФЛП, осуществляется в соответствии с условиями договора и действующим законодательством.

Возврат Средств

После приемки товара надлежащего качества на склад и подтверждения соблюдения всех условий возврата, денежные средства возвращаются покупателю в срок от 1 до 10 банковских дней. Способ возврата средств соответствует способу оплаты товара (на карту, банковским переводом и т.п.).