breadcrumbs_revolution_theme

Гарантія

Умови гарантії на певний товар встановлюються виробником. Нижче наведено основні умови гарантійного обслуговування.

Умови Надання Гарантії

  • Термін та умови гарантії на кожен конкретний товар встановлюються безпосередньо виробником.
  • Підставою для звернення по гарантійне обслуговування є оригінальний гарантійний талон виробника (якщо він передбачений для даного товару) та документ, що підтверджує факт покупки у нашій компанії (товарний чек, видаткова накладна).
  • Процедура звернення: У разі виникнення гарантійного випадку, будь ласка, в першу чергу зв'яжіться з нашим менеджером. Ми надамо консультацію щодо процедури звернення до виробника або допоможемо з поданням заявки, якщо це передбачено умовами співпраці з виробником.

Можливі Причини Відмови у Гарантійному Обслуговуванні

Виробник може відмовити у гарантійному ремонті або заміні у таких випадках:

  • Недотримання правил експлуатації, зберігання або транспортування товару, вказаних у документації виробника.
  • Наявність механічних, термічних або хімічних пошкоджень, що виникли внаслідок дії зовнішніх факторів, неправильного поводження чи зберігання.
  • Пошкодження, спричинені використанням неоригінальних або непередбачених виробником комплектуючих чи витратних матеріалів.
  • Проведення монтажу з порушенням інструкцій та рекомендацій виробника.
  • Виконання монтажних робіт персоналом без належної кваліфікації (якщо це вплинуло на виникнення дефекту).
  • Внесення несанкціонованих змін у конструкцію виробу.

Зверніть увагу: Гарантія не розповсюджується на витратні матеріали та компоненти, що підлягають природному зносу або потребують періодичної заміни під час експлуатації (наприклад, фільтри, ущільнювачі тощо, залежно від типу товару).

Повернення та Обмін Товару

Процедура повернення та обміну товару здійснюється відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону «Про захист прав споживачів».

Повернення Товару Належної Якості (протягом 14 днів)

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки, за дотримання наступних умов:

  • Товар не був у використанні та не має жодних слідів експлуатації (подряпин, сколів, потертостей, бруду тощо).
  • Повністю збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
  • Цілісність комплектації та оригінальної упаковки не порушена.
  • Наявний розрахунковий документ (товарний чек або видаткова накладна), що підтверджує оплату товару.
  • Товар не входить до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р. (сюди відносяться, наприклад, відрізні матеріали, товари, виготовлені на замовлення).

Товари, що НЕ підлягають поверненню та обміну (належної якості):

  • Матеріали, виготовлені за індивідуальними розмірами на замовлення покупця (наприклад, металочерепиця, профнастил, покрівельні планки, порізка плівок тощо).
  • Товари, привезені спеціально "під замовлення" для покупця (не зі складського асортименту), про що було попереджено під час оформлення замовлення.
  • Товари, що входять до офіційного переліку товарів, які не підлягають поверненню згідно із законодавством.

Процедура Повернення

  1. Зв'яжіться з нашим менеджером, щоб повідомити про намір повернути товар та узгодити деталі.
  2. Надайте товар належної якості (у повній комплектації, в непошкодженій упаковці) та розрахунковий документ. Для фізичних осіб це товарний чек/квитанція, для юридичних осіб та ФОП – видаткова накладна та, можливо, лист на повернення.
  3. Доставка товару на склад продавця при поверненні або обміну товару належної якості здійснюється за рахунок покупця. Адресу складу для повернення уточнюйте у менеджера.
  4. Після отримання товару та перевірки його стану оформлюється повернення.

Повернення товарів, придбаних за безготівковим розрахунком юридичними особами та ФОП, здійснюється відповідно до умов договору та чинного законодавства.

Повернення Коштів

Після приймання товару належної якості на склад та підтвердження дотримання всіх умов повернення, кошти повертаються покупцеві у термін від 1 до 10 банківських днів. Спосіб повернення коштів відповідає способу оплати товару (на картку, банківським переказом тощо).